Política de Privacidad

1. Introducción

En RecargaYa, nos comprometemos a proteger su privacidad y garantizar la seguridad de su información personal. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos sus datos cuando utiliza nuestros servicios.

Al utilizar nuestro sitio web y servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información proporcionada directamente:

• Número de teléfono: El número celular Telcel que desea recargar
• Datos de pago: Número de tarjeta, nombre del titular, fecha de vencimiento y código de seguridad
• Información de contacto: Cuando nos contacta para soporte

2.2 Información recopilada automáticamente:

• Datos técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo
• Datos de uso: Páginas visitadas, tiempo de permanencia, acciones realizadas
• Cookies: Pequeños archivos almacenados en su dispositivo para mejorar la experiencia

3. Uso de la Información

Utilizamos su información para:

• Procesar y completar las recargas solicitadas
• Verificar su identidad y prevenir fraudes
• Enviar confirmaciones de transacciones
• Proporcionar soporte al cliente
• Mejorar nuestros servicios y experiencia de usuario
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
• Detectar y prevenir actividades fraudulentas o ilegales

4. Protección de Datos de Pago

La seguridad de sus datos financieros es nuestra máxima prioridad:

• Encriptación SSL/TLS: Toda la información se transmite con encriptación de 256 bits
• PCI-DSS: Cumplimos con los estándares de seguridad de la industria de tarjetas de pago
• No almacenamos CVV: El código de seguridad nunca se guarda en nuestros sistemas
• Tokenización: Los datos de tarjeta se tokenizan para mayor seguridad
• Monitoreo 24/7: Sistemas de detección de fraude activos en todo momento

5. Compartición de Información

No vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros, excepto en los siguientes casos:

• Procesadores de pago: Para completar las transacciones autorizadas
• Proveedores de recarga: Para aplicar el saldo a su número Telcel
• Requisitos legales: Cuando sea requerido por ley o autoridades competentes
• Protección de derechos: Para proteger nuestros derechos, seguridad o propiedad

6. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies para:

• Recordar sus preferencias de navegación
• Analizar el tráfico y uso del sitio
• Mejorar la funcionalidad y rendimiento
• Personalizar su experiencia

Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad del sitio.

7. Retención de Datos

Conservamos su información durante el tiempo necesario para:

• Cumplir con los propósitos descritos en esta política
• Satisfacer obligaciones legales, contables o de reporte
• Resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos

Los registros de transacciones se conservan por un mínimo de 5 años conforme a la legislación fiscal mexicana.

8. Sus Derechos

De acuerdo con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, usted tiene derecho a:

• Acceso: Conocer qué datos personales tenemos sobre usted
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
• Cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos
• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos

Para ejercer estos derechos (ARCO), envíe su solicitud a: privacidad@recargaya.mx

9. Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger su información, incluyendo:

• Firewalls y sistemas de detección de intrusiones
• Acceso restringido a datos personales solo a personal autorizado
• Auditorías de seguridad periódicas
• Capacitación continua del personal en protección de datos
• Respaldos encriptados de información crítica

10. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores de edad. Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos de inmediato.

11. Transferencias Internacionales

Su información puede ser transferida y procesada en servidores ubicados fuera de México. En estos casos, nos aseguramos de que existan salvaguardas adecuadas para proteger sus datos conforme a esta política.

12. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Los cambios significativos serán notificados mediante un aviso prominente en nuestro sitio web. Le recomendamos revisar esta página regularmente.

13. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o el manejo de sus datos personales: